ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਕੌਣ ਹਨ? ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੋਲ ਕਿਹੜੇ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ?

ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਜਰੂਰੀ ਸੇਵਾ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ ਤੇ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਇੱਕ ਵਸਤੂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕੋਈ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਸ਼ੈਲਫ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨਹੀਂ , ਕੋਈ ਵਿਆਹੁਤਾ ਨਹੀਂ. ਪਰ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ, ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਘਟੀਆ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੇ ਸਿਰਫ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ, ਪਰ ਬਰਾਬਰ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦਾ ਬਦਲਾਅ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ. ਰੂਸੀ ਸੰਘ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਧਾਨ ਅਨੁਸਾਰ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਅਤੇ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਹੱਕ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, "ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ '' ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਹਨ.

ਉਪਭੋਗਤਾ

ਖਪਤਕਾਰ ਨਾਗਰਿਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਮਾਲ ਖਰੀਦਣ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨ, ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਨਿਜੀ ਲੋੜਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਦਿਅਮੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਪਾਰਕ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਖਪਤਕਾਰ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਜਿਸਨੇ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਜਾਂ ਅਦਾਇਗੀ ਯੋਗਤਾ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਾਂਭ-ਸੰਭਾਲ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਹੋਵੇ.

ਖਪਤਕਾਰ ਉਹ ਲੋਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਿਆ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਯਾਤਰਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਾਂ ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਕਿਸੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਰਿਹਾਇਸ਼. ਇਹ ਹੀ ਹੈ, ਨਾ ਸਿਰਫ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸ ਨੇ ਮਾਲ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਵਿਧਾਨ

ਕਾਨੂੰਨ ਸਿਰਫ ਅਨੇਕਾਂ ਰਿਸ਼ਤੇਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੇਵਾ ਦਾ ਵੇਚਣ ਵਾਲਾ (ਜਾਂ ਸਪਲਾਇਰ) ਹੈ (ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਣ ਆਦਿ)

ਕਾਨੂੰਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:

• ਖਰੀਦ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ;
• ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ;
• ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਜਾਂ ਸੰਪਤੀ ਦੀ ਵਿਕਰੀ;
• ਰਹਿਣ ਦੇ ਕੁਆਰਟਰਾਂ, ਰਿਹਾਇਸ਼ ਦੀ ਸੰਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ;
• ਮੁਰੰਮਤ;
• ਬਿਲਡਿੰਗ, ਘਰੇਲੂ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਅਤੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਕੁਆਰਟਰਾਂ ਦੀ ਸਾਂਭ-ਸੰਭਾਲ;
• ਰੋਲਿੰਗ;
• ਸਾਮਾਨ ਜਾਂ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜਾਈ;
• ਸਟੋਰੇਜ;
• ਕਮਿਸ਼ਨ;
• ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਜੋ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ (ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਸਮਝੌਤੇ, ਹਦਾਇਤਾਂ ਤੇ ਸੈਟਲਮੈਂਟ, ਕੀਮਤੀ ਵਸਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਲਾਹ ਮਸ਼ਵਰਾ) ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਹਨ;
• ਅਦਾਇਗੀ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਮੈਡੀਕਲ, ਵੈਟਰਨਰੀ, ਸੰਚਾਰ, ਹੋਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਆਦਿ);
• ਹੋਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਗਰਿਕ ਦੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਪਰੰਤੂ ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਅਗਲੀ ਰਸੀਦ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਹਨ.

ਹੱਕ

ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ. ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰਚਨਾ, ਨਿਰਮਾਣ, ਕੀਮਤ, ਆਦਿ ਦੀ ਪੂਰੀ ਅਤੇ ਸੰਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਲ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਹੋਣ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ.

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ (ਬਰਾਬਰ) ਲਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ, ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਜੋ ਖਰੀਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ, ਸਿਰਫ ਇਕੋ ਜਿਹੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਮਾਡਲ ਨਾਲ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਦਲਾਅ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੈ.

ਜੇ ਵਿਆਹ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਨਿੰਦਾ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਮੰਗ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਘਾਟਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਕੋਲ ਖਰਚਾ ਅਦਾਇਗੀ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ.

ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਰਾਸ਼ੀ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਿਰਫ਼ ਤਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਨਕਦ ਰਸੀਦ ਹੈ ਇਹੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਹੈ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਰਸੀਦਾਂ ਜਾਂ ਕੰਟਰੈਕਟ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਕਿਹੜੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ?

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਕਾਨੂੰਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਾਧਨਾਂ ਅਤੇ ਸਰੀਰਕ ਵਿਅਕਤੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਆਮਦਨ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨਾ, ਉਦਿਅਮੀ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਪਾਰਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੈ.

ਖਰੀਦਦਾਰ ਕੋਲ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਸਾਮਾਨ ਜਾਂ ਇਸ ਦੇ ਖਾਤਮੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਉਸ ਕੋਲ ਐਕਵਿਜ਼ਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (ਨਕਦ ਵਾਊਚਰ, ਕੰਟਰੈਕਟ, ਆਦਿ) ਨਹੀਂ ਹਨ.

ਕਾਨੂੰਨ ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੇ ਕਲਾਕਰੂਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰੇਜ. ਜੇ, ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਕੋਈ ਵੀ ਮਿਹਨਤਾਨਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਾਂ ਜੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸਟੋਰੇਜ ਵਿੱਚ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਜਾਂ ਰਸੀਦ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ.

ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਦਾਅਵੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਤੁਸੀਂ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇ ਵਾਰੰਟੀ ਅਵਧੀ ਦੌਰਾਨ ਵਿਆਹ ਜਾਂ ਖਰਾਬੀ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਜਾਇਜ਼ ਹੈ. ਜੇ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਮੁਹੱਈਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਦਰ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਮੁਮਕਿਨ ਹੈ, ਜੇ ਲੰਮੀ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੀ ਹੈ. ਜੇ ਟ੍ਰਾਂਸਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਨਾਮੁਮਕਿਨ ਹੈ ਤਾਂ ਤਾਰੀਖ ਦੀ ਗਣਨਾ ਉਸਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ.

ਮੌਸਮੀ ਸਾਮਾਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜੁੱਤੀਆਂ, ਕੱਪੜੇ ਆਦਿ ਲਈ, ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸੀਜ਼ਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਮੰਨੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਮੌਸਮੀ ਹਾਲਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਖਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਅਨੁਸਾਰ ਖਪਤਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਵੇਚਣ ਵੇਲੇ, ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਮਾਨ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.