ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹਨ

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹਨ. ਇਸ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਪਾਰਟੀ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਕੁਝ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਰਥਾਂ ਵਿਚ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ- ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਇਕ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਚਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਸੰਬੰਧਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਆਧੁਨਿਕ ਸਮਰੱਥ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਲਾਹਕਾਰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਜਾਂ ਕਲਾਈਂਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੀ ਤੋਹਫ਼ਾ ਹੈ. ਖਪਤਕਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਇਸ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ. ਖਪਤਕਾਰ ਇਸ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਾਉਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੁਣ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮਾਮਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਖਾਸ ਸੰਸਥਾਂਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਿਜਨਸ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਬਯੂਰੋਜ਼ ਜਾਂ ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ-ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਖਾਸ ਤੌਰ' ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਇੱਕ ਚਿੱਠੀ ਇੱਕ ਖਾਸ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸਦੇ ਵਿੱਚ ਉਸਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ, ਨਾਮ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਵੇਰਵੇ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਦਖਲ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨਗੇ, ਜੇ ਉਹ ਕੋਈ ਖਾਸ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਬਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰਨਗੇ. ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵੀ ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ .

ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹੱਦ ਤੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ ਗੈਰਸਰਕਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰ ਗਰੀਬ-ਕੁਆਲਟੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਪਰ ਜੇ ਉਪਾਅ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਉਹ ਇਕ ਵਿਚੋਲਗੀ ਸੰਸਥਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੇਸ ਵਿਚ, ਜੇ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਉਹ ਹਰ ਕਦਮ 'ਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਨੇ ਲਏ ਸਨ. ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਜੇ ਇਹ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਈ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੇ ਇਸ ਦੀ ਰੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਅਤੇ ਸਜ਼ਾ ਦੇ ਹੋਰ ਉਪਾਅ ਕੀਤੇ ਹਨ.

ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਾਗਜ਼ਾਤ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਪੁਨਰ ਉਤਾਰਨ ਦੇ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ , ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ, ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਜਾਰੀ ਕਰਨ, ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਬਦਲੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਦਾਅਵੇ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਅਧਿਅਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਮਾਮੂਲੀ ਗ਼ਲਤੀ ਨੂੰ ਵੀ ਮਾਮਲਾ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਦੇਰੀ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ. ਖਪਤਕਾਰ ਕੋਲ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਇੰਟਰਮੀਡੀਅਸ ਸਰਵਿਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਅੱਜ, ਕਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੰਚ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਆਏ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕ ਉਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣ ਸਕਣ.

ਇਸ ਲਈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਅਥੌਰਿਟੀ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਨਾਰਾਜ਼ਗੀ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੀ. ਪਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਅਨੁਸਾਰ - ਇਹ ਇਕ ਅਧਿਕਾਰਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੈ, ਤੱਥਾਂ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ.